引用元：World’s Best Airline Cabin Crew 2018
イギリスの航空格付会社のSKYTRAX社から、2018年世界で最も素晴らしい客室乗務員のいる航空会社ランキング(World’s Best Airline Cabin Crew 2018)が発表されました。
長い空の旅、キャビンアテンダントさん等の客室乗務員の接客次第で快適さが変わってきますよね。態度の悪い乗務員さんだとあまり気持ちのいいものではありません。。反対に、すごく良いサービスを提供してもらえると、とても気持ちのいいものです。
そんな、世界中のユーザーからの口コミを元に、素晴らしい客室乗務員のいる航空会社ランキングを紹介します！
他にもスカイトラックス社のワールド・エアライン・アワードでは、分野別に航空会社のランキングを発表していますので、そちらは別の記事で紹介します！
その他のランキング情報はこちらからどうぞ。
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スカイトラックス社とは？
スカイトラックス社は、イギリスのロンドンに拠点を置いている、1989年に設立された航空運輸業界における専門的な調査と品質アドバイザーの会社です。世界中の口コミや独自の評価基準を元に、世界中の航空会社や空港における乗客サービス等の評価を行っています。
ワールド・エアライン・アワードとは？
スカイトラックスのワールド・エアライン・アワードは『航空産業におけるアカデミー賞』と呼ばれており、様々な航空会社がアワードの取得をアピールし、自社のクオリティの証明としているくらいしっかりとしたショーなんです！
1年に1度、アワードの発表会を行っており、そこに多くの航空会社が集まります。
世界でもっとも素晴らしい客室乗務員のいる航空会社ランキング
それではいよいよ世界で最も素晴らしい客室乗務員のいる航空会社ランキングの発表です！
素晴らしい客室乗務員の評価基準
発表の前に、このランキングの評価基準です！
今回の調査では、乗客からの下記項目を中心とした口コミを元に、ハード面とソフト面の両者で順位付けしています！
②ソフト面（スタッフの熱意、態度、親しみやすさ、おもてなしなど）
世界でもっとも素晴らしい客室乗務員のいる航空会社ランキングTOP20
世界でもっとも素晴らしい客室乗務員のいる航空会社ランキングで１位に輝いたのは、ガルーダ・インドネシア航空でした！インドネシアのフラッグシップキャリアである、ガルーダ・インドネシア航空は、なんと5年連続で１位を受賞しています！！
我らが日本の航空会社は、３位がANA、７位がJALとなっています。他にも、上位９位までは全てアジアの航空会社が占めており、アジアの航空会社のサービスの高さが伺えます！
また、先日事業売却が決まったアシアナ航空も６位に入っていますが、経営会社が変わることによってどのように体制が変わるか気になるところです。。
| 順位 | 航空会社 | 地域 |
|---|---|---|
| 1 | ガルーダインドネシア航空 | インドネシア |
| 2 | シンガポール航空 | シンガポール |
| 3 | 全日空（ANA） | 日本 |
| 4 | タイ国際航空 | タイ |
| 5 | エバー航空 | 台湾 |
| 6 | アシアナ航空 | 韓国 |
| 7 | 日本航空（JAL） | 日本 |
| 8 | キャセイパシフィック航空 | 香港 |
| 9 | 海南航空 | 中国 |
| 10 | カタール航空 | カタール |
| 11 | エミレーツ航空 | UAE(ドバイ) |
| 12 | オーストリア航空 | オーストリア |
| 13 | マレーシア航空 | マレーシア |
| 14 | KLMオランダ航空 | オランダ |
| 15 | カンタス航空 | オーストラリア |
| 16 | バンコク・エアウェイズ | タイ |
| 17 | ヴァージン・アトランティック航空 | オーストラリア |
| 18 | ルフトハンザ | ドイツ |
| 19 | エティハド航空 | UAE(アブダビ) |
| 20 | ニュージーランド航空 | ニュージーランド |
【地域別】最も素晴らしい客室乗務員のいる航空会社ランキング
続いて地域別で見た、素晴らしい客室乗務員のいる航空会社ランキングのご紹介です。ほとんどはその国のフラッグシップキャリアですが、いずれかの国に行かれる際は参考にしてみてください！
| 順位 | 航空会社 |
|---|---|
| アフリカ | 南アフリカ航空 |
| 中国 | 海南航空 |
| フランス | エールフランス |
| ドイツ | ルフトハンザ |
| インド | ビスタラ |
| インドネシア | ガルーダ・インドネシア航空 |
| 日本 | 全日空（ANA） |
| メキシコ | インテルジェット |
| 北欧 | フィンエアー |
| ロシア | アエロフロート |
| 韓国 | アシアナ航空 |
| 南ヨーロッパ | エーゲ航空 |
| スペイン | イベリア航空 |
| タイ | タイ国際航空 |
| 中東 | カタール航空 |
| イギリス | ブリティッシュエアウェイズ |
| アメリカ | アラスカ航空 |
いかがでしたでしょうか？空の旅を少しでも快適なものにしていきましょう！
