引用元：World’s Best Airline Cabin Crew 2019
今年もイギリスの航空格付会社のSKYTRAX社から、2019年世界で最も素晴らしい客室乗務員のいる航空会社ランキング(World’s Best Airline Cabin Crew 2019)が発表されました！
密室の空の旅、座席の快適さの次にキャビンアテンダントさん等の客室乗務員の接客は快適さの重要な指標になりますよね！サービスが良いと、とても気持ちのいいものです。
世界中のユーザーからの口コミを元に、素晴らしい客室乗務員のいる航空会社ランキングを紹介します！
他にもスカイトラックス社のワールド・エアライン・アワードで発表された分野別航空会社ランキングは、別の記事で紹介します！
その他のランキング情報はこちらからどうぞ。
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スカイトラックス社とは？
スカイトラックス社は、イギリスのロンドンに拠点を置いている、1989年に設立された航空運輸業界における専門的な調査と品質アドバイザーの会社です。世界中の口コミや独自の評価基準を元に、世界中の航空会社や空港における乗客サービス等の評価を行っています。
ワールド・エアライン・アワードとは？
スカイトラックスのワールド・エアライン・アワードは『航空産業におけるアカデミー賞』と呼ばれており、様々な航空会社がアワードの取得をアピールし、自社のクオリティの証明としているくらいしっかりとしたショーなんです！
1年に1度、アワードの発表会を行っており、そこに多くの航空会社が集まります。
世界でもっとも素晴らしい客室乗務員のいる航空会社ランキング
それではいよいよ世界で最も素晴らしい客室乗務員のいる航空会社ランキングの発表です！
素晴らしい客室乗務員の評価基準
発表の前に、このランキングの評価基準です！
今回の調査では、乗客からの下記項目を中心とした口コミを元に、ハード面とソフト面の両者で順位付けしています！
②ソフト面（スタッフの熱意、態度、親しみやすさ、おもてなしなど）
世界でもっとも素晴らしい客室乗務員のいる航空会社ランキングTOP20
世界でもっとも素晴らしい客室乗務員のいる航空会社ランキングで１位に輝いたのは、2018年まで5年連続で1位を獲得していたガルーダ・インドネシア航空を抜いてシンガポール航空でした！また、3位がANA、8位がJALが入り、他にも、上位９位までは昨年と同じくアジアの航空会社が占めています。
逆に後半に関しては順位が大きく変動しており、客室乗務員のサービスの質の競争が激しいことが分かります！
LCCでは唯一エアアジアが18位にランクインし、LCCの質が向上していることが見て取れますね！
| 順位 | 前回順位 | 航空会社 | 地域 |
|---|---|---|---|
| 1 | 2 | シンガポール航空 | シンガポール |
| 2 | 1 | ガルーダインドネシア航空 | インドネシア |
| 3 | 3 | 全日空（ANA） | 日本 |
| 4 | 4 | タイ国際航空 | タイ |
| 5 | 5 | エバー航空 | 台湾 |
| 6 | 8 | キャセイパシフィック航空 | 香港 |
| 7 | 9 | 海南航空 | 中国 |
| 8 | 7 | 日本航空（JAL） | 日本 |
| 9 | 10 | カタール航空 | カタール |
| 10 | 圏外 | チャイナエアライン | 台湾 |
| 11 | 圏外 | フィリピン航空 | フィリピン |
| 12 | 12 | オーストリア航空 | オーストリア |
| 13 | 圏外 | ブリティッシュ・エアウェイズ | イギリス |
| 14 | 6 | アシアナ航空 | 韓国 |
| 15 | 16 | バンコク・エアウェイズ | タイ |
| 16 | 18 | ルフトハンザ | ドイツ |
| 17 | 圏外 | フライナス | サウジアラビア |
| 18 | 圏外 | エアアジア | マレーシア |
| 19 | 11 | エミレーツ航空 | UAE(ドバイ) |
| 20 | 圏外 | フィジー・エアウェイズ | フィジー |
【地域別】最も素晴らしい客室乗務員のいる航空会社ランキング
続いて地域別で見た、素晴らしい客室乗務員のいる航空会社ランキングのご紹介です。ほとんどはその国のフラッグシップキャリアですが、いずれかの国に行かれる際は参考にしてみてください！
| 順位 | 航空会社 |
|---|---|
| アフリカ | 南アフリカ航空 |
| 中国 | 海南航空 |
| フランス | エールフランス |
| ドイツ | ルフトハンザ |
| インド | ビスタラ |
| インドネシア | ガルーダ・インドネシア航空 |
| 日本 | 全日空（ANA） |
| メキシコ | アエロメヒコ航空 |
| 北欧 | フィンエアー |
| ロシア | アエロフロート |
| 韓国 | アシアナ航空 |
| 南欧 | イベリア航空 |
| スペイン | イベリア航空 |
| タイ | タイ国際航空 |
| 中東 | カタール航空 |
| イギリス | ブリティッシュ・エアウェイズ |
| アメリカ | デルタ航空 |
いかがでしたでしょうか？空の旅を少しでも快適なものにしていきましょう！
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