【キャンセル方法】GoToトラベルが28日〜1月11日まで全国で一時停止!予約済の旅行はどうキャンセルする?

【キャンセル方法】GoToトラベルが28日〜1月11日まで全国で一時停止!予約済の旅行はどうキャンセルする?

14日の夕方頃、菅首相がGoToトラベルに関して新たな方針を発表しました。既に年末年始の旅行を予約している方もいらっしゃると思いますが、予約済の旅行のキャンセルはどうすれば良いのか、キャンセル料はかかってしまうのかについて調べてみました!

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GoToトラベルが12/28~1/11まで全国で一時停止に!

14日の夕方頃、菅首相がGoToトラベルに関して下記2点について新たな方針を発表しました!
(※15日に、東京都が目的地のGoToトラベルの一時停止期間が18日からに訂正されました。)

■14日夕に発表されたGoToトラベルに関する新たな方針
①既にGoToトラベルの対象から外されている札幌市と大阪市に加えて、東京都と名古屋市を目的地とする旅行を12/22~12/27まで(東京は18日から)対象から外し、出発地とする旅行も自粛すること
②12月28日から来年1月11日までの間、GoToトラベルを全国一斉に一時停止すること

①(12/22~12/27)東京都と名古屋市を目的地とする旅行が対象外に追加

既に札幌市と大阪市を目的地とする旅行について、11月24日から12月15日までGoToトラベルの対象外となっています。この期間の延長とともに、東京都と名古屋市を目的地とする旅行も12/27までGoToトラベルの対象外となります!(東京は18日から一時停止)
ここで注意しておきたいのは、いずれの地域も「目的地とする」旅行が対象外となっているものの、「出発地とする」旅行は自粛要請にとどまっているという点です。つまり、例えば神奈川県から東京都への旅行はGoToトラベルの対象外ですが、東京都から神奈川県への旅行は自粛要請が出ているものの、GoToトラベルの対象にはなるということです!
表にもまとめてみましたのでこちらを参考にしてみてください。

■GoToトラベル対象有無(12/27まで)

地域目的地とする旅行出発地にする旅行
東京都GoTo対象外(18日から)GoTo対象※
大阪市・札幌市・名古屋市GoTo対象外(22日から)GoTo対象※
その他の地域GoTo対象GoTo対象

※自粛要請あり

②(12/28~1/11)全国でGoToトラベルが一時停止

続いて12/28以降ですが、こちらは全国で一時停止となりますので、どうしても旅行をキャンセルできない方は通常料金で行くことになります!

■GoToトラベル対象有無(12/28~1/11)

地域目的地とする旅行出発地にする旅行
全国GoTo対象外GoTo対象外

既に予約済の旅行のキャンセル費用は?

ここまで、どの地域がGoToの対象外となるかについて書いてきましたが、それでは既に旅行済の地域がGoToトラベルの対象外となっていた場合に、キャンセル料金はかえってくるのでしょうか?
キャンセルの方法とキャンセル費用がどうなるのかについて、主要な旅行サイトに関して調べてみました!

キャンセル料がかかる場合は政府が負担!

赤羽一嘉国土交通相は、GoToトラベルの一時停止に伴うキャンセル料を無料とすると発表しました!いずれの場合も、12月24日までにキャンセルを行うことが条件とのことですので、キャンセルする方は忘れずにキャンセルしましょう!

楽天トラベル

楽天トラベルでは下記の通りのキャンセル方針が出てました!
規定上キャンセル料が発生する場合でもキャンセル料はかからないとのことです!カード決済の場合は、システム上一旦キャンセル料が徴収される場合もありますが、後日返金されるそうですのでご安心を。

キャンセル操作は個人ページから可能です。
【国内宿泊】予約をキャンセルするにはどうすればよいですか?

以下の条件に該当し12月14日20時から12月24日24時までにキャンセルされた場合、
規定上キャンセル料がかかっていても、キャンセル料は免除されます。
 ○旅行の目的地が札幌市、大阪市、名古屋市のいずれかであるもの
 (札幌市、大阪市、名古屋市でのご宿泊を含むもの)
 ・GoToトラベルキャンペーンを利用して予約されたもの
 ・予約日:2020年12月14日24時まで
 ・取消日:2020年12月14日20時から12月24日24時まで
 ・チェックイン日:2020年12月14日20時から2021年1月11日24時のチェックインまで

 ○旅行の目的地が東京都であるもの
 (東京都でのご宿泊を含むもの)
 ・GoToトラベルキャンペーンを利用して予約されたもの
 ・予約日:2020年12月14日24時まで
 ・取消日:2020年12月14日20時から12月24日24時まで
 ・チェックイン日:2020年12月18日0時から2021年1月11日24時のチェックインまで

【現地払いの場合】
お持ちの予約のキャンセル料が規定上かかっていて現地払いの場合、宿泊施設からのキャンセル料請求はございませんのでご安心ください。
【事前カード決済の場合】
お持ちの予約のキャンセル料が規定上かかっていて事前カード決済の場合、
システム上は規定通りの請求となり一時的にキャンセル料等が請求される場合がありますが、追ってご返金となります。
この場合、キャンセル料がお客様の口座に振り込まれるまでの時間はカード会社によって異なり、3か月ほどかかる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

引用元:楽天トラベル【国内宿泊】東京都、札幌市、大阪市、名古屋市を目的地とする旅行に関する当面の措置について

じゃらん

じゃらんでも下記の通りの方針が発表されています。キャンセル料は政府の発表通り無料となるようです!

(3)キャンセルの取扱い
既に予約済の本事業を利用した4都市を目的地とする旅行のうち、札幌市、大阪市、名古屋市については本日(12月14日(月))20時から12月27日(日)24時までの出発分について、東京都については12月18日(金)0時から12月27日(日)24時までの出発分について、本日(12月14日(月))20時から12月24日(木)24時までの間、無料でキャンセル可能とします。
※12月14日(月)24時時点で予約されていた旅行に限る。

引用元:じゃらん観光ガイド

Yahooトラベル

Yahooトラベルはなぜかnote上で今回の件に関する方針が出ていました!一時停止対象期間はキャンセル料は免除となるようです!

キャンセル料につきまして
以下の条件をすべて満たすご予約につきましてはキャンセル料が免除となる旨が政府より発表されています。

①札幌市・大阪市・名古屋市、②東京都全域を目的地とする旅行
1. 対象外エリアの施設予約が含まれるもの(ヤフーパックの場合は旅程内に含まれるもの)
2. キャンペーンを適用して予約されたもの
3. 予約日:12月14日24時までに予約されたもの
4. 出発日:①札幌市・大阪市・名古屋市は12月15日から12月27日24時まで、②東京都全域は12月18日から12月27日24時の間にチェックインもしくは出発するもの
5. 取消日:12月14日20時の政府発表以降、12月24日24時までの間にキャンセルされたもの

③全国の旅行
1. キャンペーンを適用して予約されたもの
2. 予約日:現在方針を確認中です
3. 出発日:2020年12月28日から2021年1月11日を旅程に含むもの
4. 取消日:12月14日20時の政府発表以降、12月24日24時までの間にキャンセルされたもの

〜中略〜

ご予約の確認・変更・キャンセル
現在のご予約を確認・変更・キャンセルされる場合は、マイ・トラベル(予約一覧)よりご自身でご確認、お手続きをお願いいたします。

マイ・トラベル

なお、既にお手続き可能な期限を過ぎ、サイト上からの操作ができない場合は以下のようにご対応をお願いいたします。

■国内宿泊(ヤフープラン)のご予約
ご宿泊施設へ直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

■ヤフーパック(国内宿泊+航空券)のご予約
マイ・トラベルより主催会社へメッセージにてご連絡いただきますようお願い申し上げます。

引用元:note「Yahooトラベル公式」ページ

一休.com

一休.comについては色々と記載があるものの、下記引用部分を見ると、キャンセル料の有無の判断は各宿泊施設の判断になるようです!政府が補償を発表しているものの、必ずしもキャンセル料が無料になるわけではなさそうなので注意が必要です!

キャンセルポリシーに基づきキャンセル料が既に発生しているご予約の場合、キャンペーンの一時停止対象となったことを理由として、自動的にキャンセル料が免除されることはございません。

キャンセルポリシーの設定、キャンセル料の収受判断は宿泊施設側で行っており、発表を受けてキャンセル料の収受判断を変更するかどうかについても、宿泊施設側の判断となります。弊社では判断することが出来かねますので、キャンセル料に関するご相談・お問い合わせにつきましては、ご宿泊施設へ直接ご連絡いただきますようお願い致します。

引用元:一休.com「(12/14更新)Go To トラベルキャンペーンについて」

Ozmall

個人的によく予約するOzmallも確認してみました。キャンセル方針等については別途予約者へメールで連絡があるようです。

<お知らせ 12/15> 
【札幌市、大阪市、名古屋市、東京都の旅行の取扱い及び、年末年始における全国的な旅行の取扱いについて】

12月14日、国土交通省より「札幌市、大阪市、名古屋市、東京都の旅行の取扱い」及び、「年末年始における全国的な旅行の取扱い」について、Go To トラベルキャンペーン適用を一時停止とする発表がございました。
ご予約済みの方のお取り扱いについては、別途メールにてご連絡させていただきます。
対象者や期間に関してましては、上記URLより「Go To トラベル事業の取扱いについて」をご確認ください。
期間中、不要不急のご宿泊を控えていただきますようお願いいたします。停止期間内のご宿泊は、Go To トラベルキャンペーン適用外の価格となります。
キャンセルの取扱いに関しては、詳細が分かり次第サイト上でご案内いたします。

引用元:Ozmall

GoToトラベルの方針は、コロナウイルスの感染拡大に応じて変わりますが、その方針にうまく対応していきましょう!

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